Formulario Informe de Mantenimiento (Vivienda Huelva®)
Utilice este formulario para informar de cualquier avería o problema de mantenimiento de su alojamiento y le informaremos al propietario de su apartamento, ya que él/ella tendrá que permitir cualquier reparación en el apartamento. Su solicitud tendrá prioridad; consulte las definiciones de prioridad a continuación. El asunto se tratará internamente siempre que sea posible. Si es necesario, se llamará a un técnico. Con toda la información que nos facilitas en este formulario y la opinión del técnico, podemos valorar quién es el responsable de la reparación y por tanto pagar la factura de la reparación. Se te mantendrá informado del progreso. Tanto los propietarios como los inquilinos son responsables de algunas reparaciones y mantenimiento menor de las áreas de vivienda y áreas comunes. En su contrato de alquiler, puede leer qué reparaciones son realizadas por quién y deben ser pagadas.
ATENCIÓN: Las cuestiones de Urgencia o Emergencia relacionadas con el mantenimiento deben ser planteadas a Vivienda Huelva al teléfono (+34 653433822). Las solicitudes de mantenimiento solo se revisan en horario de oficina [lunes a jueves (de 9:30h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h) y viernes (de 09:30h a 14:30h)].
Otras Urgencias o Emergencias deben derivarse telefónicamente a las autoridades correspondientes:
Todo tipo de emergencias: 112
Ambulancia: 061
Policía: 091
Guardia Civil: 062
Bomberos: 080 ó 085
Definiciones de Prioridad.
Prioridad A – Reparaciones de Emergencia: Estas reparaciones son aquellas que, de no ser atendidas, causarían un peligro para la salud, un riesgo para la seguridad de los inquilinos o daños graves al edificio. Nuestro objetivo es atenderlos dentro de las 24 horas posteriores a la toma de conciencia del problema. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede llevar más tiempo resolverlo.
Prioridad B – Reparaciones Urgentes: Reparaciones que afectan la comodidad o conveniencia de los inquilinos. Nuestro objetivo es solucionarlos en un plazo de cinco días hábiles desde que nos enteramos del problema.
Prioridad C – Reparaciones diarias no urgentes: estas son reparaciones reactivas que no se incluyen en ninguna de las categorías anteriores y que pueden esperar un poco antes de ser tratadas. Nuestro objetivo es solucionarlos en un plazo de veintiocho días hábiles a partir de la toma de conciencia del problema.
Prioridad D – Programa de mantenimiento planificado: Estas serían mejoras deseables que se considerarían en el programa de trabajo principal planificado por los propietarios.